Når klagen rammer medarbejderen
Webinaret finder sted torsdag den 23. november kl. 14.00-15.00
Beskrivelse
Når klagen fra patienter eller pårørende rammer den enkelte medarbejder påvirkes ofte hele organisationen dvs. den enkelte medarbejder, lederen og evt. også kollegaerne afhængig af klagens omdrejningspunkt.
Vi ved, at mange læger bekymrer sig ofte over risikoen for at blive ramt af en personlig klagesag. 4 ud af 10 læger frygter endda konsekvenserne for deres egen beslutningskompetence, hvis de bliver ramt. Og bekymringen for en klage fører alt for ofte til unødvendige prøver og undersøgelser for netop at undgå en klage. Det viser en helt ny survey om klagesager, som Lægeforeningen har gennemført bland mere end 2.500 læger (2022).
Som arbejdsgivere har vi en forpligtelse til at drage omsorg for medarbejderne ifm. klagesager, hvilket vi vil belyse på dette webinar.
Konkret giver webinaret dig
Indblik og viden om hvordan man bedst muligt håndterer klagesager, således at den indklagede får den hjælpe og støtte, der er behov for.
Målgruppe
Alle med berørte klagesager. Vi har fokus på ledelsesopgaven ifm. klager, men indsigterne kan også være nyttige for tillidsvalgte kollegaer (MED, TR, AMIR, etc.)
Hvem kan du møde?
Du vil møde et udvalg af Regionens jurister og HR specialister, samt repræsentanter fra udvalgte hospitaler
Charlotte Topp og Morten Svalgaard Nielsen fra Ledelse og Organisation i Center for HR og Uddannelse er værter på webinaret.