​

- Det er vigtigt for mig at være et sted, hvor jeg føler mig som en fast del af arbejdspladsen. Det gør jeg nu som sikkerhedsassistent. Da jeg kom her som ekstern vagt, havde jeg slet ikke samme tilknytning til Region Hovedstadens Psykiatri og relation til kollegerne, fortæller Peter.

Han er en af de nye sikkerhedsassistenter i Region Hovedstadens Psykiatri, der blev startet som et pilotprojekt 1. januar 2024. Før var Peter en af de eksterne vagter, som psykiatrien i mange år har benyttet sig af i arbejdet med at skabe sikkerhed rundt om de mest komplekse patienter.

Det er en dyr løsning, som også indeholder en række begrænsninger, forklarer teamleder for sikkerhedsassistenterne, Mette, om baggrunden for at starte uddannelsen. Af hensyn til sikkerheden i jobbet ønsker hverken Peter eller Mette at deres efternavne fremgår.

- Eksterne vagter må kun handle i det, der hedder nødret og nødværge. Altså ligesom man må ude i samfundet for at forhindre ulykker eller uretmæssige angreb, hvis man er truet på livet. Sikkerhedsassistenterne er meget bedre uddannet i de greb og teknikker, vi bruger i psykiatrien. De træner i det to gange om måneden i gennemsnit. Så de kan og skal gå mere aktivt ind, når situationerne kræver det. Derfor så vi et potentiale i at uddanne vores egne sikkerhedsassistenter, som kan være en både billigere og bedre løsning,

Udover træning i de forskellige greb, begreber og arbejdsmetoder i psykiatrien, bliver sikkerhedsassistenterne på uddannelsen også præsenteret for diagnoser og behandling, samt hvordan det er at være patient i psykiatrien.

- Der kom en tidligere patient, som fortalte om sine oplevelser og udfordringer. Det gav et kæmpe indtryk at høre hende fortælle om, hvordan det er at høre stemmer. Og hvordan hun oplevede de konfliktsituationer, der kan opstå på et afsnit, og hvordan de efter hendes opfattelse kunne have været undgået. Vi er ikke sundhedsfagligt uddannet, så vi er ikke klædt på til at vide, hvordan man har det, hvis man lider af paranoid skizofreni. Det var en kæmpe øjenåbner at høre hende fortælle om det, fortæller Peter.

Peter løser mange opgaver i 'Udsigten' på Psykiatrisk Center Sct. Hans, hvor han arbejder med de indlagte patienter i retspsykiatrien.

Relationer er vores vigtigste værktøj

Netop evnerne til at skabe kontakt, opbygge relationer og være empatisk er vigtige i sikkerhedsassistenternes arbejde, forklarer Peter, mens han viser rundt i den lukkede retspsykiatri i Udsigten på Psykiatrisk Center Skt. Hans, hvor han arbejder.

- Vores vigtigste værktøj som sikkerhedsassistenter er relationer. Både til kollegerne og patienterne. Det gør en kæmpe forskel, at vi kommer her fast og kender de sundhedsfaglige kolleger og forstår deres arbejde og de begreber de bruger. Og efter at have taget uddannelsen som sikkerhedsassistent, kan jeg bidrage til arbejdet og samarbejde med mine kolleger på en helt anden måde.

Peter har arbejdet i Udsigten i 10 måneder, hvor de første var som ekstern vagt. Også i forholdet til patienterne kan han mærke en vigtig forskel, efter han blev sikkerhedsassistent.

- Da jeg begyndte at komme fast på et afsnit, blev jeg inviteret med til at lave aktiviteter som fx at skære græskar, bage, spille eller lave puslespil med patienterne. Det var jeg lidt skeptisk overfor. Men kollegerne fortalte mig, hvad aktiviteterne gør for patienterne. At have gode relationer til patienter og kollegerne er afgørende, når vi skal deeskalere en konflikt. I en tilspidset situation betyder det virkelig meget, at vi kender hinanden.

Teamleder Mette oplever, at patienterne generelt har taget godt imod de nye sikkerhedsassistenter.

- Patienterne ved godt, at sikkerhedsassistenterne ikke kan gå ind i journalen eller tage beslutninger om behandlingen. Så de får en anderledes nær relation til patienterne og har tid til at være i miljøet på afsnittene og opbygge relationer.

Tænker hele tiden på sikkerhed

Udover at opbygge gode relationer løser sikkerhedsassistenterne konkrete opgaver som at holde øje med kolleger, der sidder fast vagt hos patienter, ligesom de kan bidrage, hvis en konflikt eskalerer og skal håndteres.  Peter forklarer også, hvordan han har øjnene rettet mod de små detaljer i fx de daglige gøremål, lokalernes indretning og udstyret på afsnittene, som kan blive afgørende, hvis en kritisk situation opstår.

- Jeg og mine kolleger tænker hele tiden på sikkerhed. Det er det vi 'dyrker', når vi er på job. Jeg har et blik for, at kollegerne skal holde sig ude af farlige situationer. Jeg tænker over, hvad der kan ske, hvis en patient bliver udadreagerende. Det skal ikke ske på min vagt, at en kollega bliver udsat for vold. Mine øjne fanger hurtigt, hvis der er noget, der stikker ud fra normalen. Jeg er opmærksom på små detaljer, der kan gå galt, forklarer Peter og kommer med et helt konkret eksempel, da han stopper op ved en patientstue.

- Stikker en kollega fx hovedet ind gennem døren til en patient – uden at have foden med indenfor, så kan de komme i klemme, hvis døren bliver smækket. Det er den slags helt små detaljer, vi har et blik for. Er der noget i afsnittet, der udgør en sikkerhedsrisiko? Er der patienter, som opfører sig anderledes end normalt?

Peter viser, hvordan han sørger for at sætte foden inden for døren, så han ikke risikerer at blive klemt, hvis døren bliver smækket.

Stor efterspørgsel på sikkerhedsassistenter

Sikkerhedsassistenterne blev startet som et pilotprojekt 1. januar 2024 og er en del af indsatsen med at skabe større sikkerhed og tryghed. Men grundet den store efterspørgsel, er planen, at pilotprojektet snart overgår til drift. Sikkerhedsassistenterne løser i øjeblikket opgaver i blandt andet Udsigten på Psykiatrisk Center Skt. Hans og på Døgnafsnit D20 på Psykiatrisk Center Glostrup (tidl. De Særlige Pladser). I skrivende stund (ultimo juni 2024) er der uddannet 35 sikkerhedsassistenter. Ambitionen er at nå op på ca. 120 i løbet af 2024, da efterspørgslen på sikkerhedsassistenterne er stor.

- Det er gået godt med rekrutteringen, og vi oplever, at en stor del af dem, der tidligere har været her som eksterne vagter, ønsker at tage uddannelsen og blive fastansat hos Region Hovedstadens Psykiatri, fortæller teamleder Mette.

Sikkerhedsassistenternes baggrunde er meget forskellige. Udover tidligere vagter, tæller det nuværende korps blandt andet chauffører, betjente, kokke og pædagoger, ligesom der både er mandlige og kvindelige sikkerhedsassistenter. Mette peger dog på nogle egenskaber, som er vigtige, uanset hvilken baggrund man kommer med.

- Man skal have ben i næsen, begge ben på jorden, hvile i sig selv og have empati. Det er vigtige egenskaber i jobbet. Psykiatriens greb og teknikker skal vi nok lære dem.

For Peter er der ingen tvivl om, at arbejdsglæden er steget, siden han gik fra at være ekstern vagt til at være sikkerhedsassistent.

- Jeg oplever virkelig, at jeg gør en forskel. Jeg mærker, at patienterne er glade for det arbejde, jeg leverer, og at jeg kan gøre en stor forskel for mine kolleger og hjælpe til. På en dagvagt på 12 timer er jeg den gennemgående på afdelingen og møder næsten alle kollegerne, ligesom jeg er til stede ved samtlige måltider og aktiviteter.

Ønsker man at blive ansat som sikkerhedsassistent, kan man holde øje med jobopslag på Region Hovedstadens hjemmeside eller jobnet.dk. Bliver man ansat, vil man efterfølgende få de nødvendige kurser og træning i konflikt­håndtering, deeska­lerende teknikker samt øvrige sikkerhedsforanstaltninger.​